Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

VdB Repair

Adres: [Adres]

Postcode en plaats: [Postcode en plaats]

Ondernemingsnummer (KBO/BTW): [BTW-nummer]

Telefoon: [Telefoon]

E-mail: [E-mail]

1. Definities

VdB Repair: de onderneming die deze voorwaarden hanteert.
Klant / Wederpartij: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten afneemt of een opdracht geeft.
Consument (B2C): natuurlijke persoon die handelt buiten de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke klant (B2B): klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: elke afspraak tussen VdB Repair en de Klant, ongeacht de vorm (schriftelijk, elektronisch of mondeling gevolgd door uitvoering).
Werkbon / Offerte / Tariefblad: documenten (digitaal of op papier) met concrete afspraken over scope, tarieven, diagnose, planning, leveringen, akkoord en/of handtekening.
Producten: goederen verkocht door VdB Repair, waaronder refurbished toestellen en eventueel netwerkhardware/onderdelen.
Diensten: alle werkzaamheden van VdB Repair, waaronder diagnose, herstelling, installatie, configuratie, datarecovery, beveiliging, netwerk- en wifi-diensten en remote support.
Derden: leveranciers, fabrikanten, cloudplatformen, internetproviders, vervoerders en andere partijen buiten de controle van VdB Repair.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, aanbieding, overeenkomst, levering en dienstverlening van VdB Repair, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voorwaarden van de Klant (zoals aankoop- of inkoopvoorwaarden) worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) schriftelijke bijzondere afspraken op offerte/werkbon/contract, (2) tariefblad (voor tarieven), (3) deze algemene voorwaarden.
Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.
Wanneer VdB Repair een bepaling niet strikt toepast, houdt dit geen afstand van recht in.

3. Offertes, aanbiedingen en totstandkoming

Offertes en prijsindicaties zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (bijvoorbeeld vaste prijs of geldigheidstermijn).
Kennelijke fouten of vergissingen (zoals typefouten) binden VdB Repair niet.
De overeenkomst komt tot stand zodra (i) VdB Repair schriftelijk/elektronisch bevestigt, of (ii) de Klant schriftelijk/elektronisch akkoord geeft, of (iii) VdB Repair start met uitvoering (bv. diagnose, interventie, bestelling onderdelen).
Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat ze schriftelijk bevestigd zijn of effectief werden uitgevoerd.

4. Tarieven, tariefblad, bijkomende kosten en spoed

Alle tarieven zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
VdB Repair kan werken met een tariefblad. Het tariefblad dat geldt op het moment van aanvaarding is van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bijkomende kosten (onderdelen, licenties, verzending, parking/tol, spoed, verzekerde zending, administratie) worden waar mogelijk vooraf meegedeeld via offerte, werkbon, e-mail of SMS.
Spoedinterventies en prestaties buiten normale werkuren kunnen worden aangerekend tegen een verhoogd tarief conform tariefblad of afspraak.
Responstijden en planning zijn best effort, tenzij schriftelijk een SLA of prioriteitsregeling werd overeengekomen.
Prijsramingen zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Indien tijdens diagnose of herstelling bijkomende gebreken blijken, kan de raming wijzigen (zie artikel 9).

5. Communicatie, bewijs en elektronische bevestiging

Communicatie via e-mail, SMS of berichtenapps kan door VdB Repair als geldig bewijs worden gebruikt voor afspraken, raming en akkoord, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
VdB Repair mag voor dossier- en bewijsdoeleinden foto’s nemen van toestellen, serienummers registreren en testresultaten/logs bewaren conform artikel 23 en de Privacyverklaring.
De Klant zorgt ervoor dat contactgegevens (e-mail/telefoon) correct zijn. Kennisgevingen naar de laatst gekende contactgegevens gelden als ontvangen.

6. Uitvoering, scope, meerwerk en medewerking

Opgegeven termijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behalve waar dwingend recht dit toelaat.
De Klant verstrekt tijdig alle informatie en toegang die nodig is (toestel, kabels, adminrechten, wachtwoorden, netwerktoegang, aanwezigheid ter plaatse).
De scope van de opdracht staat beschreven in offerte/werkbon. Werk buiten scope geldt als meerwerk en wordt uitgevoerd na akkoord, of binnen een afgesproken budgetplafond.
Indien de Klant onvoldoende meewerkt, mag VdB Repair de uitvoering opschorten, herplannen of stopzetten. Reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
VdB Repair mag opdrachten weigeren of stopzetten bij onveilige omstandigheden of bij redelijke twijfel over rechtmatigheid (eigendom toestel/data, illegale inhoud, fraude, enz.).

7. Dienstverlening op locatie (aan huis en bedrijven)

7.1 Algemeen

Interventies op locatie gebeuren op afspraak. Aankomsttijden zijn indicatief.
De Klant zorgt voor vrije en veilige toegang, voldoende werkruimte en (indien nodig) stroomvoorziening.
Indien de technicus niet kan starten door omstandigheden bij de Klant (niemand aanwezig, toestel niet beschikbaar, geen toegang), kan wachttijd of een forfait worden aangerekend.

7.2 Verplaatsingskost en kilometervergoeding

Voor interventies op locatie geldt een vaste verplaatsingskost van € 60,00.
Binnen 15 km vanaf Grobbendonk is het eerste werkuur inbegrepen in de vaste verplaatsingskost.
Buiten 15 km: € 0,50 per kilometer extra (heen en terug) via de gebruikelijke route, tenzij anders overeengekomen.
Externe kosten zoals parking/tol/betalende zones kunnen afzonderlijk worden doorgerekend indien van toepassing.

7.3 Annulatie en no-show

Annulatie of verplaatsing binnen 24 uur kan aanleiding geven tot (gedeeltelijke) aanrekening van verplaatsingskost, behoudens overmacht of dwingend recht.
Bij no-show kan de verplaatsingskost worden aangerekend.

7.4 Onveilige omstandigheden

VdB Repair kan een interventie weigeren of stopzetten bij onveilige omstandigheden (agressie, gevaarlijke installatie, ernstige hygiënerisico’s). Verplaatsingskost en gepresteerde tijd blijven verschuldigd.

7.5 Wanneer herstelling op locatie niet kan

Indien ter plaatse blijkt dat herstelling op locatie niet (kwalitatief) mogelijk is, kan VdB Repair voorstellen het toestel mee te nemen naar het atelier. Verplaatsingskost en reeds gepresteerde tijd blijven verschuldigd.

7.6 Consument buiten verkoopruimte

Wanneer een overeenkomst met een consument op locatie wordt gesloten, bezorgt VdB Repair de herroepingsinformatie op een duurzame drager (bv. e-mail of werkbon) en kan een modelformulier worden toegevoegd.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om onmiddellijke uitvoering tijdens de herroepingstermijn en later herroept, kan de consument een bedrag verschuldigd zijn evenredig aan het reeds uitgevoerde deel, binnen de grenzen van het dwingend recht.

8. Reparatie via opsturen (post/koerier)

8.1 Aanmelding en identificatie

De Klant kan toestellen opsturen. Vooraf aanmelden is aanbevolen.

Elk pakket bevat minstens: naam, adres, telefoon, e-mail, toesteltype/serienummer (indien gekend) en probleemomschrijving.
8.2 Verpakking en inhoud

De Klant is verantwoordelijk voor degelijke, schokbestendige verpakking. Transportschade door ondeugdelijke verpakking valt buiten aansprakelijkheid en garantie.

Stuur enkel mee wat nodig is. SIM/SD, hoesjes en accessoires worden best verwijderd. VdB Repair is niet aansprakelijk voor verlies van niet-noodzakelijke items.
8.3 Verzendkosten, track & trace en risico

Heenzending is ten laste en risico van de Klant tot effectieve ontvangst en registratie door VdB Repair. Track & trace (en indien relevant verzekerd) is sterk aanbevolen.

Retourzending gebeurt via reguliere pakketdienst, tenzij anders gevraagd en aanvaard met meerkost.
Zichtbare transportschade wordt bij voorkeur binnen 48 uur na levering gemeld met foto’s van toestel, verpakking en verzendlabel. VdB Repair kan vragen om verpakkingsmateriaal te bewaren zolang een claim loopt.

8.4 Niet-opgeëist toestel, bewaarkosten en verwerking

Indien retour niet kan worden afgeleverd of niet wordt afgehaald en de Klant geen instructies bezorgt, kan VdB Repair verzend- en administratiekosten aanrekenen.
Vanaf 14 dagen na kennisgeving dat het toestel klaar ligt of dat retour-instructies ontbreken, kan VdB Repair redelijke bewaarkosten aanrekenen (opslag, handling, administratie), na voorafgaande verwittiging.
Voor verwerking/vernietiging stuurt VdB Repair bij voorkeur een laatste aangetekende waarschuwing met een uiterste afhaaldatum, tenzij dit onredelijk is (bv. onbereikbare Klant).
Indien het toestel niet wordt opgeëist binnen 3 maanden na kennisgeving, vervalt de bewaarplicht en mag VdB Repair het toestel laten verwerken/vernietigen zonder schadevergoeding.

8.5 Spoedslot bij opsturen

Indien een spoedslot of reservatie voor een opstuurherstelling werd afgesproken en de Klant niet tijdig verzendt, kan een reservatieforfait worden aangerekend conform tariefblad.

9. Diagnose, prijsraming, akkoord en bewijs

VdB Repair kan een diagnose/onderzoek uitvoeren. Een eventuele diagnosekost wordt vooraf gecommuniceerd en is verschuldigd bij weigering van herstelling.
Na diagnose ontvangt de Klant een prijsraming. Herstelling gebeurt na akkoord of binnen een afgesproken budgetplafond.
Indien tijdens herstelling bijkomende gebreken/meerwerk blijken die de raming wezenlijk wijzigen, vraagt VdB Repair nieuw akkoord (of past het budgetplafond toe).
Akkoord kan geldig worden gegeven via e-mail, SMS/bericht (“JA”), online bevestiging of ondertekening van werkbon/offerte.
VdB Repair mag bij binnenkomst foto’s nemen van de staat van het toestel voor dossier- en bewijsdoeleinden.

10. Onderdelen, voorschot en leveringsketen

VdB Repair kan werken met OEM-, compatibele of refurbished onderdelen afhankelijk van beschikbaarheid.
Indien de Klant uitsluitend OEM (of een bepaald merk/type) wenst, meldt de Klant dit vooraf; meerkost en/of langere levertijd kan gelden.
Speciaal bestelde onderdelen kunnen niet kosteloos worden geannuleerd. Bij annulatie na bestelling blijven onderdeel-, verzend- en administratiekosten verschuldigd.
VdB Repair kan een voorschot vragen voor dure onderdelen of herstellingen. Uitvoering kan worden opgeschort tot ontvangst van het voorschot.
Indien onderdelen niet (tijdig) beschikbaar zijn of prijzen sterk wijzigen, mag VdB Repair een alternatief voorstellen, de termijn aanpassen of de opdracht annuleren. Bij annulatie worden reeds ontvangen bedragen terugbetaald verminderd met reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten (bv. diagnose, reeds bestelde onderdelen), voor zover wettelijk toegestaan.

11. Remote support (hulp op afstand) en digitale diensten

De Klant geeft toestemming voor remote toegang wanneer remote support wordt geleverd.
De Klant blijft verantwoordelijk voor het afsluiten van sessies en het bewaren van wachtwoorden.
Beperkingen door netwerk, firewall, policies of externe platformen kunnen de mogelijkheden beperken; extra tijd/meerwerk kan worden aangerekend.
Voor digitale diensten geldt de overeengekomen scope. Compatibiliteit, beschikbaarheid en werking van software of cloudplatformen van derden valt buiten de controle van VdB Repair, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

12. Computer- en laptopdiensten (hardware en software)

VdB Repair levert diagnose, herstelling, installatie, configuratie, optimalisatie en advies voor computers, laptops en randapparatuur.
Softwarewerk kan omvatten: (her)installatie OS, drivers/updates, configuratie, malware-verwijdering, opschoning, performance-tuning en foutoplossing.
Hardwarewerk kan omvatten: vervanging/herstel van onderdelen (scherm, toetsenbord, batterij, opslag, geheugen, koeling), interne reiniging en herstel van aansluitingen.
VdB Repair kan tests uitvoeren die herstart, firmware/BIOS/UEFI-wijziging, driverwijziging of herinstallatie vereisen; dit gebeurt zoveel mogelijk in overleg en waar relevant na akkoord.
Geen prestatiegarantie: optimalisatie kan prestaties verbeteren, maar VdB Repair garandeert geen specifieke snelheidswinst, benchmarkresultaat of identieke prestaties als vóór de storing.
Herstel is gericht op een werkende toestand; identieke configuratie “zoals vroeger” is niet gegarandeerd tenzij schriftelijk overeengekomen.
Updates of wijzigingen door derden (OS-updates, app-updates, cloudwijzigingen) kunnen functionaliteit beïnvloeden zonder dat VdB Repair hiervoor verantwoordelijk is, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

13. Licenties en softwareverantwoordelijkheid

De Klant is verantwoordelijk voor geldige softwarelicenties, activaties en naleving van licentievoorwaarden, tenzij uitdrukkelijk inbegrepen.
Betaalde software (Office, abonnementen, cloud-diensten, specifieke bedrijfssoftware) is enkel inbegrepen indien schriftelijk vermeld.

14. Datarecovery, back-up en beveiliging

Datarecovery gebeurt op best effort: succes is niet gegarandeerd. Duur, kost en resultaat variëren afhankelijk van diagnose en methode.
Ook bij gedeeltelijk of niet succesvol herstel kunnen kosten verschuldigd zijn voor diagnose, tijd en gebruikte materialen, mits vooraf gecommuniceerd.
Data die overschreven, versleuteld of fysiek onleesbaar is, kan mogelijk niet (volledig) worden hersteld; VdB Repair kan hierover geen garanties geven.
De Klant verklaart gemachtigd te zijn om data te laten herstellen/kopiëren/migreren. VdB Repair kan medewerking weigeren bij twijfel over bevoegdheid/eigendom of bij strijd met wetgeving.
De Klant verklaart dat toestel/data geen illegale inhoud bevatten; VdB Repair kan opdrachten weigeren of stopzetten bij vermoeden van illegale activiteiten of bij wettelijke meldingsplicht.
De Klant blijft verantwoordelijk voor back-ups en herstelplannen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Beveiligingsdiensten verminderen risico’s maar garanderen geen volledige veiligheid. Tenzij schriftelijk overeengekomen omvat beveiliging geen penetratesten, continue monitoring of 24/7 incident response.
Geen compliance-garantie: advies/configuratie vormt geen certificering of garantie op naleving van wet- of normkaders (GDPR/ISO/NIS2), tenzij schriftelijk overeengekomen.

15. Netwerkinstallatie en wifi-optimalisatie

VdB Repair kan netwerkdiensten leveren zoals installatie/configuratie van modem/router/switch/access points, gastnetwerk, basis-firewallinstellingen, wifi-optimalisatie en probleemoplossing.
Wifi-dekking en -snelheid hangen af van omgeving (bouwmaterialen, interferentie, afstand, burennetwerken, provider/apparatuur). VdB Repair kan geen absolute dekking of snelheid garanderen.
Metingen (speedtests) zijn momentopnames en kunnen variëren door providerbelasting, serverkeuze en toestelcapaciteit.
Problemen of beperkingen veroorzaakt door internetprovider, externe storingen, interferentie, bestaande infrastructuur, ondeugdelijke bekabeling of stroomvoorziening buiten controle van VdB Repair vallen buiten aansprakelijkheid.
Opvolging bij derde partijen (provider/cloud/softwareleverancier) gebeurt op best effort en kan als meerwerk worden aangerekend aan het geldende uurtarief.
De Klant zorgt voor admin-toegang en noodzakelijke gegevens (ISP-login, wachtwoorden). Indien toegang niet mogelijk is, kan dit de mogelijkheden beperken.
VdB Repair kan een installatierapport en/of configuratieback-up aanmaken. Wijzigingen na oplevering door de Klant of derden kunnen de werking beïnvloeden en vallen buiten garantie/aansprakelijkheid, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

16. Overname (trade-in) en verkoop refurbished toestellen

16.1 Overname

Overnameprijs hangt af van merk/model/staat, batterij, scherm, vocht/oxidatie, volledigheid en testresultaten. Een voorlopige prijs kan wijzigen na inspectie.
De Klant verklaart rechtmatige eigenaar te zijn en dat het toestel vrij is van blokkeringen/verplichtingen (diefstalregistratie, MDM, activatieslot, financiering). VdB Repair mag overname weigeren.
Data verwijderen is verantwoordelijkheid van de Klant. Op verzoek kan VdB Repair data-wiping uitvoeren volgens afspraak (zonder absolute garantie op onherstelbaarheid, tenzij schriftelijk overeengekomen).

16.2 Refurbished verkoop

Refurbished toestellen zijn getest, gereinigd en waar nodig hersteld; gebruikssporen kunnen aanwezig zijn.
Toestellen kunnen worden ingedeeld in grades (A/B/C). Cosmetische gebruikssporen binnen de grade vormen geen gebrek.
DOA (defect bij levering) heeft betrekking op een technisch defect dat normaal gebruik verhindert. Cosmetische kenmerken binnen de overeengekomen grade vallen niet onder DOA.
Bij een DOA-melding voorziet VdB Repair een passende oplossing na controle. Melding bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst.
Voor consumenten blijven wettelijke conformiteitsrechten gelden. Indien voor tweedehands/refurbished een kortere wettelijke garantieperiode wordt toegepast (minstens 1 jaar), wordt dit uitdrukkelijk en vooraf meegedeeld (bv. productfiche, offerte, factuur). Eventuele commerciële garantie komt daar bovenop.
Softwarelicenties zijn enkel inbegrepen indien uitdrukkelijk vermeld.

17. Levering, verzending en risico-overgang (producten)

Leveringstermijnen zijn indicatief.
Bij verkoop van goederen gaat het risico over op de Klant bij afgifte/levering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Bij verzending wordt track & trace aanbevolen; bijzondere verzendwensen kunnen meerkosten meebrengen.

18. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde goederen blijven eigendom van VdB Repair tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
Zolang eigendomsvoorbehoud geldt, mag de Klant de goederen niet verpanden, doorverkopen of bezwaren.

19. Betaling, betaling vóór afgifte en retentierecht

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen of anders vermeld op factuur/werkbon.
VdB Repair kan betaling vragen vóór afgifte/teruggave of verzending van het toestel of product, zeker bij herstellingen en verkoop aan particulieren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Zolang openstaande bedragen niet volledig zijn betaald, kan VdB Repair de afgifte/teruggave van het toestel of goederen opschorten (retentierecht), voor zover wettelijk toegestaan.

20. Acceptatietest en testcriteria

Na oplevering krijgt de Klant de mogelijkheid om de werking te controleren (acceptatietest).
Tenzij anders overeengekomen, wordt een dienst als geslaagd beschouwd wanneer de overeengekomen functionaliteit werkt volgens de afgesproken test (bv. toestel start op, basisfuncties werken, netwerkverbinding actief), rekening houdend met beperkingen van bestaande hardware/software/omgeving.
Indien de Klant binnen 7 kalenderdagen geen schriftelijke opmerkingen meldt (tenzij anders overeengekomen), worden diensten geacht aanvaard te zijn.

21. Klachtenprocedure en betwisting

Klachten worden schriftelijk gemeld (e-mail volstaat) met order-/factuurnummer en duidelijke omschrijving.
VdB Repair krijgt een redelijke termijn om te onderzoeken en een oplossing voor te stellen.
Telefonische meldingen gelden enkel als kennisgeving wanneer ze schriftelijk bevestigd worden.
B2B factuurbetwisting: zakelijke klanten betwisten facturen schriftelijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst; bij gebrek daaraan wordt de factuur geacht aanvaard te zijn.

22. Garantie en herstellingen

Op herstellingen geeft VdB Repair 12 maanden commerciële garantie op vervangen onderdelen en/of uitgevoerde werkzaamheden, tenzij anders vermeld. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.
Garantie vervalt (voor zover relevant) bij nieuwe schade (val/stoot/water/oxidatie), onoordeelkundig gebruik of ingrepen door derden na herstelling.
Bij glas-, val-, stoot-, water- of oxidatieschade kan verborgen/latente schade aanwezig zijn of later optreden. VdB Repair is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit reeds aanwezige defecten of latente schade die niet door haar fout veroorzaakt is.
Er wordt geen garantie gegeven op de waterdichtheid van herstelde toestellen.
Vervangen onderdelen worden standaard niet teruggegeven en kunnen worden afgevoerd, tenzij vooraf schriftelijk gevraagd (voor zover wettelijk/praktisch mogelijk).
Na-oplevering wijzigingen: garantie/aansprakelijkheid vervalt voor problemen die ontstaan door latere wijzigingen door de Klant of derden (software, instellingen, netwerkconfiguratie), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

23. Data, toegangscodes, vertrouwelijkheid en bewaartermijnen

De Klant blijft verantwoordelijk voor back-ups. Data kan verloren gaan bij updates, resets of door defecte opslag. VdB Repair is niet aansprakelijk voor dataverlies, behoudens opzet of zware fout.
Indien nodig kan VdB Repair toegangscode/wachtwoord/adminrechten vragen. Wachtwoorden worden niet blijvend opgeslagen, tenzij schriftelijk overeengekomen en enkel zolang noodzakelijk.
Indien testen enkel mogelijk zijn na reset/herinstallatie, gebeurt dit enkel na akkoord. Accounts, authenticators (2FA) en licenties blijven verantwoordelijkheid van de Klant.
Zonder toegangscode/adminrechten kan VdB Repair beperkt testen; dit kan de vaststelling van defecten beïnvloeden.
VdB Repair behandelt bedrijfsinformatie vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor uitvoering, behoudens wettelijke verplichtingen.
Dossiergegevens (werkbonnen, communicatie, foto’s, logs) worden bewaard zolang dit redelijk nodig is voor uitvoering, nazorg, boekhouding en eventuele betwistingen, conform privacywetgeving.
Indien VdB Repair persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een zakelijke klant, kunnen partijen een verwerkersovereenkomst (DPA) sluiten; bij conflict primeert de DPA voor dataverwerking.

24. Intellectuele eigendom

Klantdata, klantcontent en klantspecifieke instellingen blijven eigendom van de Klant.
Algemene templates, scripts, methodes en documentatie van VdB Repair blijven eigendom van VdB Repair; de Klant krijgt een gebruiksrecht voor intern gebruik, tenzij anders overeengekomen.

25. Invordering bij laattijdige betaling

B2B: bij laattijdige betaling kunnen nalatigheidsinteresten en een forfaitair schadebeding worden aangerekend zoals vermeld op factuur/offerte/werkbon, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
B2C: bij laattijdige betaling volgt eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijke wachttermijn. Betaalt de consument binnen de wachttermijn, dan zijn geen invorderingskosten of schadebedingen verschuldigd. Interest/kosten kunnen pas na het verstrijken van die termijn worden aangerekend conform de toepasselijke regels.
De wettelijke wachttermijn start volgens de toepasselijke regels en kan afhangen van de verzendwijze. Bij elektronische verzending vangt de termijn aan op de kalenderdag die volgt op de dag van verzending; bij verzending per post vangt de termijn aan volgens de wettelijke regels.

26. Aansprakelijkheid

Indien VdB Repair aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en maximaal tot drie maal de factuurwaarde van de betreffende opdracht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
VdB Repair is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, winstderving, data-/productieverlies, bedrijfsstagnatie), behoudens opzet of zware fout.
Voor business-critical omgevingen aanvaardt VdB Repair geen aansprakelijkheid voor stilstand of productieverlies, behoudens opzet of zware fout en binnen dwingend recht.
Aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, indien van toepassing.
Beperkingen door of fouten van derden (provider, cloudplatform, softwaremaker, hosting, accountprovider, vervoerder) vallen buiten controle van VdB Repair. Opvolging kan meerwerk zijn aan uurtarief. VdB Repair is enkel aansprakelijk voor rechtstreeks aantoonbare fouten van haarzelf.

27. Overmacht

Bij overmacht mag VdB Repair haar verplichtingen opschorten. Duurt overmacht langer dan twee maanden, dan mag elke partij beëindigen zonder schadevergoeding.

28. Verjaring

Vorderingen tegen VdB Repair verjaren binnen 1 jaar, behoudens dwingend recht.

29. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Partijen verbinden zich ertoe om bij eventuele betwistingen eerst een minnelijke regeling na te streven.
Voor zakelijke klanten (B2B) zijn bij betwistingen uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd. Voor consumenten (B2C) gelden de bevoegdheidsregels zoals vastgelegd in het Gerechtelijk Wetboek (doorgaans de rechtbank van de woonplaats van de consument).

30. Vindplaats en wijzigingen

De meest recente versie van deze voorwaarden is van toepassing (website/op aanvraag), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.